Reklamationsordnung

Die Reklamation muss unverzüglich erfolgen, sobald sich der Mangel zeigt. Die fortgesetzte Nutzung der Ware kann dazu führen, dass sich der Mangel vertieft und die Ware verschlechtert, was zur Ablehnung der Reklamation führen kann.
Die Garantiezeit für die Waren beträgt 24 Monate. Die Garantie beginnt mit dem Datum des Erhalts der Ware.
Bitte verwechseln Sie die Lebensdauer der Ware nicht mit der Garantiezeit, d. h. dem Zeitraum, den die Ware bei ordnungsgemäßer Verwendung, Pflege und Wartung aufgrund ihrer Eigenschaften, ihres Verwendungszwecks und ihrer unterschiedlichen Nutzung überdauern kann.
Stellt der Käufer nach Erhalt der Ware fest, dass die Ware nicht mit der bestellten Ware übereinstimmt oder dass die Ware einen Mangel aufweist, muss der Käufer den Verkäufer unverzüglich, spätestens jedoch innerhalb von 5 Tagen nach Erhalt der Ware, per E-Mail oder telefonisch darüber informieren.
Ist die gekaufte Ware mangelhaft, hat der Kunde das Recht, diesen Mangel zu reklamieren.
Ein Mangel ist definiert als eine Veränderung der Eigenschaften der Ware, die Verwendung von minderwertigem oder ungeeignetem Material, die Nichteinhaltung des richtigen technologischen Verfahrens bei der Produktion oder eine mangelhafte Konstruktion.
Eine während der Gewährleistungsfrist eingetretene Veränderung der Eigenschaften der Ware, die auf unsachgemäßen Gebrauch, Verschleiß, natürliche Materialveränderungen, unzureichende oder unsachgemäße Wartung, unsachgemäße Eingriffe oder Beschädigungen durch den Benutzer oder Dritte oder sonstige unsachgemäße Eingriffe zurückzuführen ist, gilt nicht als Mangel.
Eine Reklamation gilt als ordnungsgemäß erfolgt, wenn die reklamierten Waren vollständig sind und der Reklamation keine allgemeinen Hygienegrundsätze entgegenstehen. Der Kunde ist verpflichtet, die reklamierte Ware gereinigt, frei von allen Verunreinigungen und hygienisch einwandfrei zu übergeben. Die Firma SHOES INDUSTRIES s.r.o., die den E-Shop shoesindustries.de betreibt, hat das Recht, die Annahme von Waren zur Reklamationsbearbeitung zu verweigern, die den oben genannten Grundsätzen der allgemeinen Hygiene (Verordnung 91/1984 Slg. über Maßnahmen gegen übertragbare Krankheiten) nicht entsprechen.
Die Beanstandung und die Beseitigung des Mangels werden ohne unnötige Verzögerung bearbeitet. Spätestens 30 Tage ab dem Datum der Antragstellung.
Der Kunde muss die Ware zusammen mit dem ausgefüllten Reklamationsformular und einer Kopie des Kaufbelegs (Rechnung) an die folgende Adresse schicken:

Unsere Häusliche Adresse:

SHOES INDUSTRIES

Michalská 6

811 01 Bratislava

Slovakia

Unser Logistikpartner In Ihrem Land:

Packeta.de

94535588 - Shoesindustries.de

Schloßplatz 2

086 48 Bad Brambach

Germany

(Hermes, DPD, GLS, Deutche Post)

17686P / SHOES INDUSTRIES

Asendia Germany GmbH

Operations – Frogman

Redcarstrasse 3

53842 Troisdorf, Germany